Pressemitteilung
07.12.2009
Neue Wege gehen: Familotel ist 15
Motivierende Wintertagung setzt anspruchsvolle Ziele
In Europa will Familotel in 2012 der Marktführer für Familienurlaub sein. Selbstbewusst ist Familotel schon jetzt: „Aus einer kleinen Idee ist mittlerweile eine der größten Hotelkooperationen Europas für Familienurlaub entstanden“, resümiert Michael Albert, Vorstand der Familotel AG, auf der gerade beendeten Wintertagung im Europa-Park Rust. Mit rund 80 Hotelinhabern feierte er den 15. Geburtstag des Zusammenschlusses. Um das Jubiläum auch für die Gästefamilien erlebbar zu machen, gibt es in 2010 zahlreiche Aktionen. Insgesamt steht der Kooperation ein Marketingetat von 1,9 Millionen Euro zur Verfügung. Schon das nächste Jahr soll Familotel dem angestrebten Ziel ein großes Stück näher bringen.
Anders – Familiäre Geburtstagsstimmung
Fröhlichkeit, eine positive Grundstimmung und menschliche Wärme zeichnet Familotel aus – und so fand auch der selbstbewusste Rückblick auf eine nun schon 15 Jahre währende, erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen den Hoteliers und den Mitarbeitern der Ameranger Zentrale in gewohnt familiärer Stimmung statt. Es wurde neben der intensiven Tagungsarbeit auch viel gesungen, gescherzt und gelacht – und bei der montagabendlichen Gala aus Anlass der Verleihung des Family Cup 2009 auch sehr viel gejubelt und sich mitgefreut. Die Familotel-Tagung fand erstmals nicht in einem Mitgliedsbetrieb statt, sondern im Europa-Park Rust. Von den dortigen hochprofessionellen Tagungsbedingungen und dem exzellenten Service zeigten sich die Hoteliers beeindruckt.
Stylish - Der neue Markenauftritt
Der intensive Gedankenaustausch der Teilnehmer fand vor einer neuen Messewand statt, die dem neugestalteten Markenauftritt Familotels Rechnung trug. Alles leuchtete im neuen Rot: Tüten, Aufkleber, Briefumschläge und viele weitere Werbematerialien. Die Hoteliers sahen erstmals den veränderten Auftritt ihrer Marke in seiner Gesamtheit – und waren begeistert von der starken Wirkung. Schwungvoll starteten sie die Geburtstagsfeierlichkeiten mit einem Versprechen von Vorstand Michael Albert: „Wir feiern jetzt unter uns und im nächsten Jahr mit allen Gästen.“
Party – Die Jubiläumsaktionen
Unter dem Motto „Es wird überall gefeiert“ entschieden sich dann die Hoteliers für vielfältige Jubelaktivitäten. So wird es einen Jubiläumsfilm als Podcast geben, Medienkooperationen, ein Geburtstagsjournal, Gewinnspiele, Mailings, eine extra Internet-Seite und Onlinebanner. Damit sollen Familien auf die Kooperation und die hohe Urlaubsqualität in den Betrieben aufmerksam werden. Auch diverse Aktionen in den Hotels wurden vorgestellt, darunter ein Thementag „Geburtstag“, der im Rahmen der Kinderbetreuung einmal pro Woche stattfinden wird. Ergänzt wird der Geburtstagsstrauß um besondere Pauschal-Angebote zum Geburtstagspreis.
Leistungsorientiert – Die nächsten Marketingaktionen
Basismarketingaktivitäten in 2010 sind wie bisher Messebesuche, Kundenmailings, Newsletter, Beileger sowie Kollektiv- und Imageanzeigen. Ins Zentrum aber stellt Familotel künftig das Onlinemarketing: Da es für die Hotellerie immer wichtiger wird, im Internet an den richtigen Stellen präsent zu sein, wird ein Großteil des Marketingetats in Aktionen im World Wide Web investiert. Entscheidungsgrundlage ist der fulminante Buchungserfolg in diesem Jahr: Familotel generierte im ersten Halbjahr 2009 rund 5,5 Millionen Euro über seinen Webauftritt www.familotel.com. Diesen Trend will Familotel ausbauen und so schalten die Hoteliers daher erstmals in der Familotel-Geschichte in 2010 neben Printanzeigen zielgruppengerichtet Online-Anzeigen. Beabsichtigt ist zudem die Entwicklung einer mobilen Website, so dass urlaubshungrige Familien den Internetauftritt auch mit dem Handy besuchen können. Schon heute profitieren 7.682 Gästefamilien von der seit 2002 erstmals ausgegebenen Kundenkarte – im Frühjahr 2010 sollen 10.000 „Happy Cards“ verkauft sein.
Lehrreich – Spannende Weiterbildungen
Neue Wege beschreitet Familotel auch mit seiner „Lernwelt“ und setzt noch stärker als bisher auf die gemeinsame Fortbildung von Hoteliers und Mitarbeitern: So ist für den März 2010 eine erste Tagung aller Kinderbetreuer angesetzt. Ziel ist es, die Mitarbeiter durch motivierende Referenten für ihren Einsatz zu belohnen und sie durch die intensive Vernetzung und den Austausch noch enger an Familotel zu binden. Für Hotelinhaber und Abteilungsleiter werden insgesamt 16 spannende Fachseminare und Soft-Skills-Workshops angeboten. Die „Lernwelt“ sorgt dafür, dass die Dienstleistungsqualität in den aktuell 52 Häusern auch weiterhin hoch bleibt. Dazu dient auch die weiterführende Zertifizierung mit dem Gütesiegel „Q“. Wurden im letzten Oktober die ersten zehn Betriebe mit der Stufe Eins ausgezeichnet, so tragen mittlerweile 26 Familotels das „Q1“. Weitere vier Hotels wurden schon mit dem „Q2“ zertifiziert, darunter das Familotel amiamo als erstes Hotel in Österreich.
Freundschaft – Die vier Beständigsten
Die zwei Gründungsmitglieder, Aufsichtsratsvorsitzender Hannes Neusch vom „Allgäuer Berghof“ und Sepp Stein vom Betrieb „Zum Steinbauer“, wurden in einer bewegenden Zeremonie für ihre Treue und ihr unablässiges Engagement ausgezeichnet. Das Ehepaar Neubeck vom Familotel „Am Rennsteig“ und die Familie Pabst vom „Alpenhof“ in Südtirol feierten ihre zehnjährige Zugehörigkeit zur ehrgeizigen Hotelkooperation Familotel.
Seit 1994 verbindet Familotel familienfreundliche Hotels in Deutschland, Österreich, Italien, Ungarn und der Schweiz – aktuell 52 Häuser. Mit dem Zertifikat „TÜV Service Check – OK für Kids“ wurden bislang 30 Familotels für ihre besondere Kinderfreundlichkeit, Sicherheit und Infrastruktur ausgezeichnet. 30 Familotels tragen aktuell das „Q1“ für ihre Service-Qualität.
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