QUALITÄT UND SICHERHEIT

Weil die Zufriedenheit und die Sicherheit unserer Gäste an erster Stelle stehen, ergänzen wir die bewährten,
international anerkannten Qualitätssysteme mit unserer umfassenden Schöne-Ferien-Garantie.

Schöne-Ferien-Garantie Die Schöne-Ferien-Garantie definiert umfassende Leistungen, die in allen 52 Familotels zum verbindlichen Standard zählen. Von der Sicherheit über die Qualität der Unterkunft und der Ausstattung bis zur Kinderbetreuung, Verpflegung und Freundlichkeit – die Anforderungen sind hoch und werden kontinuierlich mit höchster Sorgfalt geprüft.
TÜV-SIEGEL „OK FÜR KIDS“ Mit dem Qualitätssiegel „OK für Kids“ zeichnen der Deutsche Kinderschutzbund (DKSB) und der TÜV NORD kinderfreundliche Dienstleistungen und Produkte aus. Die Familotel Gruppe hat diese Zertifizierung als erste Hotelkooperation in Europa bereits im Jahr 2002 erworben.
SCHWEIZER Q Das Schweizer Qualitäts-Gütesiegel für den Tourismus ist seit 2007 als erstes internationales Qualitätsprogramm europaweit anerkannt. Das Konzept ist in drei Stufen angelegt: Stufe 1 konzentriert sich auf die Servicequalität, Stufe 2 bezieht die Führungsqualität mit ein und Stufe 3 setzt darüber hinaus ein umfassendes Qualitätssicherungssystem voraus.
SERVICEQUALITÄT DEUTSCHLAND Hinter dem Zeichen ServiceQualität Deutschland stehen derzeit 15 Bundesländer. Das dreistufige innerbetriebliche Qualitätsmanagementsystem ist darauf ausgerichtet, die Dienstleistungsqualität im Reiseland Deutschland zu sichern und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen zu fördern.
HUNGARIAN TOURISM QUALITY AWARD Das Qualitätsprogramm, das vom ungarischen Tourismusverband unter aktiver Beteiligung des nationalen Hotel verbandes entwickelt wurde, bewährt sich seit nunmehr drei Jahren erfolgreich im Markt und genießt auch international wachsende Reputation.