Qualità e sicurezza nel Familotel

La soddisfazione e la sicurezza dei nostri ospiti sono per noi di massima importanza, per questa ragione integriamo i sistemi di gestione della qualità con la nostra garanzia completa "Buone Vacanze". 

 

Service Qualität Deutschland e qualità svizzera

Con il sigillo Service Qualität Deutschland vengono rappresentati al momento 15 Länder tedeschi. Il sistema di gestione della qualità a tre livelli interno alle aziende è orientato ad accertare la qualità dei servizi in Germania come paese di destinazione del viaggio e a promuovere la collaborazione fra diversi settori.

Il sigillo svizzero di qualità per il settore del turismo è riconosciuto in tutta Europa dal 2007 come programma di qualità internazionale. La filosofia alla base di questo programma si suddivide in tre livelli: il livello 1 si concentra sulla qualità del servizio, il livello 2 si riferisce alla qualità dell'amministrazione e il livello 3 pone come presupposto un sistema completo di garanzia di qualità.

 

Sigillo TÜV Ok für Kids

Con il sigillo di qualità "OK für Kids" (a misura di bambino), l'Associazione tedesca per la tutela dei bambini (DKSB) e TÜV NORD premiano servizi e prodotti forniti nel rispetto dei bambini. Il gruppo Familotel è stata la prima cooperazione di hotel in Europa ad aggiudicarsi questa certificazione già nel 2002.

Garzanzia buone vacanze

La garanzia Buone Vacanze definisce servizi completi che fanno parte delle prestazioni standard vincolanti presso tutti i 60 Familotel.

  • sicurezza
  • qualità dell'alloggio e dell'arredamento
  • servizi di assistenza per i bambini
  • buona cucina e cordialità

I nostri standard sono molto elevati e vengono costantemente messi alla prova con il massimo dell'attenzione.
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